Terma & Syarat we1wi – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

1 Pengenalan & Penerimaan Terma

we1wi adalah platform hiburan online yang menyediakan pelbagai perkhidmatan termasuk permainan kasino, pertaruhan sukan, poker, jackpot dan live casino untuk pengguna di Malaysia. Platform ini dioperasikan di bawah lesen yang sah dan mematuhi keperluan pematuhan yang berkenaan.

Dokumen Terma & Syarat ini mengawal keseluruhan hubungan antara anda sebagai pengguna dan we1wi sebagai penyedia perkhidmatan. Ia merangkumi hak dan tanggungjawab kedua-dua pihak, peraturan penggunaan platform, syarat kewangan serta polisi yang berkaitan dengan permainan bertanggungjawab.

we1wi berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma & Syarat ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan dikuatkuasakan sejurus selepas diterbitkan di laman web ini. Penggunaan berterusan platform we1wi selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dikemas kini tersebut.

2 Kelayakan Ahli & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan we1wi, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan pemastautin Malaysia yang sah dengan nombor telefon Malaysia yang aktif.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) daripada mana-mana program perjudian bertanggungjawab.
• Tidak mendaftar mewakili atau atas nama individu lain.
• Tidak pernah ditamatkan akaun oleh we1wi sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun di we1wi. Pendaftaran akaun berganda – menggunakan nama, nombor telefon atau maklumat yang berbeza – adalah pelanggaran serius terhadap Terma & Syarat ini dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan serta perampasan baki wang di dalamnya.

we1wi berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti seperti kad pengenalan MyKad atau pasport pada bila-bila masa bagi tujuan pematuhan dan pengesahan umur. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara pengesahan diselesaikan.

3 Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

we1wi menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut sahaja:

• Touch 'n Go eWallet
• DuitNow (pemindahan terus)
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• FPX melalui Maybank2u
• FPX melalui CIMB Clicks

Deposit minimum adalah RM 10 dan diproses secara serta-merta. Had deposit harian maksimum dan had pengeluaran adalah tertakluk kepada tahap pengesahan akaun anda dan terma promosi yang mungkin sedang aktif.

Untuk pengeluaran, anda mesti menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah yang digunakan semasa deposit, dan nama penerima mesti sepadan dengan nama dalam akaun we1wi anda. Pengeluaran melalui e-wallet diproses dalam masa 15 minit. Pengeluaran melalui FPX mungkin mengambil masa 30 minit hingga 2 jam bekerja.

we1wi tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan pemprosesan yang berpunca daripada pihak ketiga seperti bank atau pembekal e-wallet. Sebarang deposit atau pengeluaran yang melibatkan aktiviti pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

4 Bonus, Promosi & Keperluan Pertaruhan

we1wi menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus deposit, cashback, free bet sukan dan chip percuma. Setiap bonus tertakluk kepada syarat dan keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang spesifik yang akan dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.

Terma umum yang terpakai kepada semua bonus we1wi meliputi:

• Bonus hanya sah untuk digunakan di dalam platform we1wi dan tidak boleh dipindahkan kepada akaun lain.
• Keperluan pertaruhan mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum baki bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• we1wi berhak untuk membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau menyalahi syarat promosi.
• Penggunaan lebih dari satu akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah dilarang dan akan menyebabkan kesemua bonus dan kemenangan berkaitan dibatalkan.
• we1wi berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

5 Peraturan Permainan Kasino & Slot

Semua permainan yang ditawarkan di bahagian kasino we1wi – termasuk slot, live casino, blackjack, poker, roulette dan baccarat – menggunakan Sistem Penjanaan Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas oleh badan diiktiraf. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak dan adil.

Nilai RTP (Return to Player) untuk setiap permainan dinyatakan dalam maklumat permainan berkenaan. RTP adalah nilai purata jangka panjang dan tidak menjamin keputusan untuk setiap sesi permainan individu.

Dalam kes berlakunya masalah teknikal atau gangguan semasa sesi permainan, we1wi akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keputusan permainan. Keputusan pelayan we1wi adalah muktamad dalam semua pertikaian berkaitan teknikal. we1wi tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang berpunca daripada gangguan sambungan internet dari pihak pengguna.

6 Peraturan Pertaruhan Sukan

Pertaruhan sukan di we1wi merangkumi bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL dan liga antarabangsa), badminton (BWF World Tour, All England), e-sukan (MLBB, Dota 2), kriket, bola keranjang, tenis, Formula 1 dan lebih 30 kategori sukan lain.

Terma khusus yang terpakai kepada pertaruhan sukan di we1wi:

• Taruhan yang telah diterima dan disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma spesifik acara.
• Dalam kes perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan, taruhan akan dikembalikan kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma sukan berkaitan.
• Taruhan in-play (semasa perlawanan berlangsung) adalah muktamad apabila diterima oleh sistem we1wi. Odds yang dipaparkan pada skrin anda mungkin berbeza dengan odds yang diproses akibat kelewatan sambungan.
• we1wi berhak untuk membatalkan atau melaraskan taruhan yang diterima akibat kesilapan teknikal yang menyebabkan odds yang tersasar jauh daripada nilai pasaran.
• Taruhan yang melibatkan maklumat dalaman atau manipulasi perlawanan akan dibatalkan dan akaun berkaitan akan ditamatkan serta dilaporkan.

7 Keselamatan Akaun & Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun we1wi anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. we1wi mengesyorkan anda untuk:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun we1wi anda.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Log keluar daripada akaun apabila menggunakan peranti yang dikongsi bersama.
• Melaporkan kepada pasukan sokongan we1wi dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

we1wi tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat atau sebarang saluran komunikasi lain. Sebarang pihak yang mengaku sebagai wakil we1wi dan meminta maklumat log masuk anda adalah penipuan – sila laporkan kepada kami dengan segera.

8 Tingkah Laku Dilarang & Penggunaan Tidak Sah

Penggunaan platform we1wi tertakluk kepada peraturan tingkah laku yang ketat. Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penamatan akaun serta-merta dan kemungkinan tindakan undang-undang:

• Penggunaan bot, perisian automatik, alat kecerdasan buatan atau sebarang mekanisme automatik untuk bermain atau membuat taruhan.
• Eksploitasi bug atau kelemahan teknikal dalam sistem we1wi. Sebarang kelemahan yang dijumpai mesti dilaporkan kepada we1wi dan bukannya dieksploitasi.
• Kolusi antara dua atau lebih pemain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana yang diperoleh secara haram untuk deposit.
• Membuat akaun berganda untuk mendapatkan bonus lebih daripada satu kali.
• Penggunaan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar atau mengakses platform dari kawasan yang dihadkan.
• Sebarang bentuk penipuan atau salah nyata maklumat kepada we1wi.

we1wi menggunakan sistem pengesanan penipuan canggih yang memantau semua aktiviti akaun. Sebarang aktiviti mencurigakan akan disiasat dan tindakan yang sesuai akan diambil termasuk pembekuan akaun, penamatan keanggotaan dan pelaporan kepada pihak berkuasa.

9 Permainan Bertanggungjawab di we1wi

we1wi percaya bahawa hiburan online perlu dinikmati secara bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas aktiviti permainan mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun we1wi anda.
• Had Taruhan: Hadkan jumlah maksimum taruhan bagi setiap permainan atau sesi.
• Tempoh Rehat (Cool-off): Ambil rehat dari platform we1wi selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari mengikut keperluan anda.
• Self-Exclusion: Kecualikan diri anda daripada menggunakan we1wi selama 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal.
• Semakan Realiti: Terima peringatan berkala tentang tempoh masa yang anda habiskan di platform.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah dengan perjudian, sila dapatkan bantuan profesional. Pasukan sokongan we1wi sedia membantu anda mengaktifkan mana-mana alat permainan bertanggungjawab yang disediakan.

10 Had Liabiliti we1wi

we1wi tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau luarbiasa yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan yang berada di luar kawalan we1wi.
• Kerugian yang timbul akibat tindakan pihak ketiga seperti penggodam atau penipuan yang dilakukan oleh pihak luar.
• Keputusan permainan yang dibuat berdasarkan maklumat yang tidak tepat yang diberikan oleh ahli sendiri.
• Kerugian akibat kegagalan ahli untuk memastikan keselamatan akaun mereka sendiri.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum we1wi kepada mana-mana ahli adalah terhad kepada jumlah wang yang ada dalam baki akaun we1wi ahli tersebut pada masa kejadian yang berkaitan. we1wi tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan bebas daripada gangguan teknikal sepenuhnya pada setiap masa.

11 Perubahan Terma & Penamatan Perkhidmatan

we1wi berhak untuk mengubah, menambah atau memadam mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Notis mengenai perubahan material akan diberikan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform we1wi selepas tarikh berkuat kuasa perubahan terma dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki wang yang ada sebelum tarikh berkuat kuasa.

we1wi juga berhak untuk menggantung atau menamatkan perkhidmatan kepada mana-mana ahli yang melanggar terma ini, terlibat dalam aktiviti yang mencurigakan, atau atas sebab pematuhan undang-undang. Dalam kes penamatan yang berpunca daripada pelanggaran terma oleh ahli, we1wi berhak untuk merampas sebarang baki bonus yang belum dipenuhi syaratnya dan mengambil tindakan undang-undang yang perlu.

12 Hubungi Kami & Penyelesaian Pertikaian

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, aduan atau pertikaian berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform we1wi, sila hubungi kami melalui:

• E-mel: support@we1wi.best (masa respons kurang dari 2 jam)
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform we1wi
• Sistem Tiket: Melalui bahagian "Sokongan" dalam akaun we1wi anda

we1wi komited untuk menyelesaikan sebarang aduan dalam masa 5 hari bekerja. Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan biasa, perkara tersebut akan dirujuk kepada badan penyelesaian pertikaian bebas yang diiktiraf oleh badan pengawal selia kami.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia dan sebarang pertikaian yang timbul tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.