Dasar Privasi we1wi – Perlindungan Data Ahli Malaysia

1 Pengenalan & Skop Dasar Privasi

we1wi adalah platform hiburan online yang beroperasi di bawah lesen yang sah dan melayani ahli di seluruh Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan adalah asas kepada hubungan yang kami bina dengan setiap ahli, dan sebahagian besar daripada kepercayaan itu bergantung kepada cara kami menguruskan maklumat peribadi anda.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana we1wi mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan dalam keadaan tertentu berkongsi maklumat peribadi ahli. Ia terpakai kepada semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh we1wi termasuk platform web, aplikasi mudah alih, sokongan pelanggan dan semua saluran komunikasi rasmi kami.

Dengan mendaftar akaun di we1wi atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hubungi kami sebelum meneruskan penggunaan platform we1wi.

2 Jenis Data Peribadi yang Dikumpul

we1wi mengumpul beberapa kategori data peribadi daripada ahli. Berikut adalah maklumat terperinci tentang apakah yang dikumpul dan bagaimana ia diperoleh:

we1wi tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan atau maklumat kad kredit secara terus. Semua pembayaran diproses melalui pembekal e-wallet dan perbankan yang selamat menggunakan piawaian PCI-DSS – we1wi tidak menyimpan butiran kad atau akaun bank anda secara terus di dalam sistem kami.

3 Cara we1wi Menggunakan Data Peribadi Anda

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. we1wi menggunakan maklumat peribadi ahli untuk tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Membuat dan menyelenggara akaun we1wi anda, memproses pendaftaran, pengesahan identiti dan log masuk yang selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX, dan menguruskan permintaan pengeluaran dengan pantas dan tepat.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda bermain slot, live casino, blackjack, poker, bertaruh sukan Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan dan semua perkhidmatan lain yang ditawarkan oleh we1wi.
• Keselamatan & Pematuhan: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan aktiviti yang melanggar Terma & Syarat we1wi.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting tentang akaun anda, perubahan terma, promosi yang anda telah bersetuju untuk terima, dan respons kepada pertanyaan sokongan pelanggan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna platform we1wi.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan dan menghubungi mereka dengan sumber yang bersesuaian apabila perlu.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

we1wi tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat dengan pihak tertentu untuk membolehkan platform berfungsi:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pembekal e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) dan bank (Maybank, CIMB) hanya setakat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Permainan: Pembekal slot, live casino dan permainan lain mungkin menerima data permainan yang diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan. Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan we1wi.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: we1wi akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa Malaysia apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau bagi tujuan mencegah penipuan dan pengubahan wang haram.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan sokongan teknikal seperti hosting, keselamatan siber dan analitik mungkin mengakses data dalam kapasiti terhad yang dikontrak secara ketat.

Setiap pihak ketiga yang menerima data we1wi dikehendaki mematuhi standard keselamatan data yang setanding atau lebih tinggi daripada standard yang kami amalkan sendiri. we1wi kekal bertanggungjawab ke atas perlindungan data anda walaupun ia diproses oleh pihak ketiga yang diluluskan.

5 Langkah Keselamatan Data we1wi

Melindungi data peribadi ahli adalah keutamaan operasi utama we1wi. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung:

• Penyulitan Data Dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan we1wi dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256 – mustahil dibaca walaupun dipintas.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data we1wi disulitkan menggunakan piawaian industri. Kata laluan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa.
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem 2FA tersedia untuk semua akaun we1wi, menambah lapisan perlindungan tambahan yang melindungi akaun walaupun kata laluan dikompromi.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan we1wi memantau sistem secara berterusan untuk mengesan aktiviti tidak normal, percubaan pencerobohan dan ancaman keselamatan lain.
• Pengujian Keselamatan Berkala: we1wi menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data ahli dalam sistem dalaman we1wi adalah berdasarkan prinsip "least privilege" – hanya pekerja yang memerlukan akses untuk tugas spesifik mereka dibenarkan, dan semua akses dilog.

Walaupun we1wi mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang dapat menjamin keselamatan mutlak 100%. Dalam kes berlakunya pelanggaran data yang menjejaskan maklumat peribadi anda, we1wi akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam selepas pelanggaran dikenal pasti, selaras dengan amalan terbaik industri.

6 Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, setiap ahli we1wi mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi mereka:

7 Kuki, Analitik & Teknologi Penjejakan

Platform we1wi menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami cara platform digunakan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Perlu: Kuki ini adalah wajib untuk platform we1wi berfungsi dengan betul. Ia merangkumi kuki sesi log masuk, token keselamatan CSRF dan tetapan bahasa. Anda tidak boleh melumpuhkan kuki ini tanpa menjejaskan fungsi platform.

Kuki Analitik: we1wi menggunakan analitik dalaman untuk memahami cara ahli menggunakan platform – halaman mana yang paling banyak dikunjungi, di mana pengguna menghadapi kesukaran dan bagaimana aliran permainan. Data ini digunakan secara agregat dan tidak digunakan untuk mengenal pasti anda secara individu.

Kuki Pilihan: Kuki ini mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan sukan kegemaran anda supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali anda log masuk ke we1wi.

Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Pelumpuhan kuki tertentu mungkin menjejaskan pengalaman penggunaan we1wi. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

8 Tempoh Penyimpanan Data

we1wi menyimpan data peribadi ahli selagi akaun aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang dan perniagaan:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di we1wi. Pengemaskinian adalah tanggungjawab anda untuk memastikan maklumat sentiasa tepat.
• Rekod Kewangan & Transaksi: Disimpan selama 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun daripada tarikh interaksi terakhir untuk rujukan dan pematuhan.
• Data Log Teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Selepas akaun ditutup, data peribadi yang tidak diperlukan untuk pematuhan undang-undang akan dipadamkan atau dianon dalam masa 90 hari.

9 Perlindungan Kanak-kanak

Platform we1wi adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak-anak mereka telah mendaftar akaun di we1wi secara tidak sah diminta untuk menghubungi kami dengan segera di support@we1wi.best supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

10 Pautan kepada Platform Pihak Ketiga

Platform we1wi mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga untuk kemudahan ahli. Dasar Privasi we1wi tidak terpakai kepada laman web pihak ketiga tersebut.

we1wi tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga yang anda akses melalui pautan yang terdapat di platform kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi setiap laman web yang anda lawati, terutamanya sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi.

Pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan bank-bank yang menyediakan perkhidmatan FPX mempunyai Dasar Privasi tersendiri yang mengawal cara mereka menguruskan data anda dalam urusan pembayaran yang melibatkan perkhidmatan mereka.

11 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

we1wi berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang baharu atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.

Bagi sebarang perubahan yang material – iaitu perubahan yang memberi kesan ketara kepada cara kami menggunakan data peribadi anda – kami akan memberikan notis terlebih dahulu sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa melalui:

• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun we1wi anda.
• Notifikasi yang jelas apabila anda log masuk ke platform we1wi.
• Notis yang ketara di halaman utama laman web we1wi.

Penggunaan berterusan platform we1wi selepas tarikh berkuat kuasa perubahan Dasar Privasi adalah tanda persetujuan anda terhadap versi dasar yang dikemas kini. Tarikh "dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini.

12 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara we1wi menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami:

• E-mel: support@we1wi.best
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform we1wi
• Sistem Tiket: Bahagian "Sokongan" dalam akaun we1wi anda

Kami berkomited untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan formal berkaitan hak data (akses, pemadaman, pemindahan), sila nyatakan secara spesifik dalam pertanyaan anda supaya kami boleh mengarahkannya kepada pasukan yang betul dengan segera.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons we1wi terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang bertanggungjawab mengawasi pematuhan PDPA di negara ini.